关于爱普生打印机进纸故障

及打印机打印软件存在故障故障上门维修的解决办法

打印机内存过小

打印测试页可以打印，但是在程序中打印的时候程序就出错，然后就打印不了！

测试页分脱机测试页和驱动测试页，脱机测试页用来测试硬件，驱动测试页用来测试驱动。
不知道您说的测试页具体是哪个，如果脱机测试页正常，硬件除了端口一般都是正常的。
驱动测试页如果不能打印，要检查端口，重新安装驱动。
驱动测试页如果也能打印，说明驱动也没有问题，测试电脑打印什么软件有问题，word，txt，jpg，pdf等多测试几个，如果个别软件个别资料不能打印，可能是软件自身问题，调整软件或者卸载重新安装对应软件。
如果以上信息可以帮您解决问题，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。

如果联机测试页可以打印说明机器驱动和硬件正常的建议您新建一个word文档打印一下或者打印一下excel 如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问
打印机打印测试没问题，但是运行程序打印就没有反应了
打印机测试页出现问题
打印机打印测试页时状态显示错误怎样解决
打印机安装驱动后打印测试页时没问题,后来打印照片老提示缺纸或...
安装打印机后无法打印测试页，总弹出“explorer.exe 文档点打印就关闭 打印时显示错误 打印程序关闭 按打印后自动关闭开票系统常见问题
◎金税卡开启失败,金税卡驱动程序错,金税卡初始化失败,金税卡检测失败,金税卡超时错,IC卡协议类型错
处理方法：把电脑关机断电-擦拭IC卡-重连读器试操作，如还有问题请联系我们

◎用户咨询查询*年*月发票明细
处理方法：点击系统维护--查询备份--双击您要查询的年份--按系统提示:重新进入开票系统，点击发票管理--发票查询--查找--选择起至时间后点确定.可以查询所需的发票明细。如需打印，点击发票种类旁边小按纽:在结果项目中添加所需打印的选项--确定--打印清单

◎进入开票时提示月份相差一个月
处理方法：月初到税局正常报税后一般可以自动解决，如还有问题请联系我们

◎负数发票的填开
处理方法：首先打开一张空白发票，点击负数-输入对应正数发票的代码和号码，点击下一步。自动调出后，点击打印\手工录入时只需选择一种商品并在金额栏录入负数

◎金税卡锁死(非征期未到抄税期已到锁死期或征期已到抄税期已到锁死期)
处理方法：点击报税处理--状态查询，查看抄税起始日期、金税卡当前日期、是否到抄税期、是否到锁死期、报税资料、上次报税日期。问题的原因可能是报税成功后直接进行了解锁\未清卡，解决方法是点击抄税处理-上期资料-带IC卡和相关资料到税局报税岗位清卡

◎未到抄税期已到锁死期
处理方法：现这种问题的情况分两种，一是IC卡上有税额，可以到税务局报税端进行逾期报税进行清卡处理即可解决；二是IC卡上无税额，这种情况往往和金税卡有关，执行抄税处理，却提示没有该月税额记录，只能携带金税卡和IC卡到企业发行系统重新发行

◎备份开票数据
处理方法：备份数据只需把开票软件的安装目录做个备份即:C:\PROGRAM FILES\航天信息 目录，如出现提示框，点确定后继续即可

◎打印发票或报表时，小数点后的两位小数在预览及打印时均不能显示
处理方法：点击“开始→设置→控制面板→区域和语言选项”，将“区域选项→中文(中国) →自定义→数字→小数位数(T)”改为“2”，“货币→小数位数(T)”也改为“2”，点击两次“确定”，关闭窗口即可

◎新增客户编码时弹出窗口提示：税务登记号前4位没有对应的地区！
处理方法：出现这种问题的原因是该客户所处的地区未在数据库内记录，解决方法是在区域名称内添加该企业所在的地区名称即可

◎开票后打印出来的发票票面信息字体很大
处理方法：退出开票软件，点击“开始-设置-打印机-属性-详细资料-后台打印设置-后台打印机的数据格式－把EMF改选为RAW－直接输出到打印机”， 点击两次“确定”，重新启动计算机

◎用户变更企业名称
处理方法：变更企业名称需在月初报税成功后未开票的情况下更名，请先到税局审批变更申请，再联系我们

◎打印发票领用存月报表
处理方法：点击“报税处理”菜单栏的“发票资料统计”选择“发票领用存月报表”打印

◎电脑启动时无安全金卡选择界面直接进办公系统(或税控系统)
处理方法：出现这种问题的原因是金卡与电脑接触不好造成的，可以开启机箱，重新插拔安全金卡或把电脑关机断电重启，如还有问题，请联系我们

◎发票打印乱码
处理方法：出现这种问题的原因可能是打印机数据线损坏或打印机驱动不正确造成的，请重连数据线，或更换打印机线，或重装打印机驱动，如还有问题请联系我们

◎双击防伪开票提示“无法找到入口”
处理方法：原因为6.12.14.51以下版本的开票软件，安装了网上办税大厅控件造成，解决方法是升级开票软件到6.12.14.51

◎添加商品时无所需的商品税目可选
处理方法：使用管理员身份进入开票系统，在系统设置-编码设置-税目编码-增值税中，点击+号输入编码、名称、税率后点击左上角退出-保存。

◎点击进入开票提示：“正在开启金税卡”，此时开票进程未响应，CPU占用率为100%，无法进入
处理方法：出现这种问题的原因是计算机中病毒或计算机中有恶意插件。请删除病毒和恶意插件，如果仍有问题，备份好数据，删除现有开票系统（包括应用程序和数据），完全安装后，把数据覆盖到安装路径下，做数据重建即可。

◎无法作废发票\ 点击发票作废时，提示：“当前发票库没有符合条件的发票”
处理方法：首先，确定要作废的发票是否为当月开出的，禁止跨月作废发票。其次，检查是否符合“谁开具谁作废”的原则，管理员可作废所有开票员开具的发票。再次，在“发票管理/发票查询”中查看该张发票的“作废标志”，若为“是”说明该张发票已经作废，不能再进行作废操作。最后，.看“报税处理/状态查询”当月是否做过非征期抄报税，若要作废的发票是在抄税前开具的，则无法作废。

◎在发票作废内可以找到这张发票,但作废这张发票时提示无此发票或找不到发票
处理方法：原因是开票数据库出现异常造成的，一般为金税卡重发后，发票作废内为重发前开具的发票。请先进行数据备份，然后在发票管理--发票开具管理--发票修复--选择“全部保留”后再查询发票作废内是否有此发票并作废。

◎双击防伪开票时提示“key violation”
处理方法：数据库文件出现异常，点击系统管理--数据重建后恢复正常。

◎进入开票软件提示:"IC卡DF2KEY*被锁定,还可尝试2次"
处理方法：原因是可能插了非本企业IC卡导致密钥被锁定。请切断电脑电源、重连读卡器（区分内置、外置读卡）擦拭IC卡、5分钟后重启电脑进入开票系统试操作。如不行请其IC卡去税务解锁，或者直接更换IC卡。

◎进入开票系统提示：“IC卡DF2 PIN密钥还可尝试5次”
处理方法：原因是可能插错了IC，应确认开票员是否插错IC卡，若是则立即更换正确IC卡。若确实未插错,可能是由于企业卡为空白卡，或IC卡解锁后未重写,则需要持IC卡到税务局进行IC卡解锁并重写IC卡。

◎点击“进入系统”时提示金税卡初始化失败，点击“确定”后提示"IC卡操作错误，事件代码169","IC卡接收数据校验位错误"或者在开票系统内进行涉及IC卡操作时提示“ＩＣ卡未准备好（未检测到起始位）”，事件代码102，\进入开票系统时提示：金税卡初始化失败，点击“确定”按钮后提示：事件代码109，事件描述：IC卡校验PIN错,如何处理？
处理方法：原因是IC卡未插好或金税卡与读卡器连接不好造成的。请重新插拨IC卡或重接读卡器试操作，如不行解锁IC卡操作或重发,更换两卡。（可以先进行重连读卡器，重启电脑试操作）。

◎企业进入开票系统时，系统提示：105，IC卡接收无起始位
处理方法：一般情况下为IC卡与读卡器接触不良造成.需重新连接读卡器及重插IC卡试操作,如不行需考虑更换读卡器.。

◎在征期内报非征期税时无法打印非征期的相关报表
处理方法：目前开票系统确实如此，即如果在当月执行了非征期抄税，但未在当月及时打印此期报表，一旦时钟走到下月1日，就无法再打印该期报表。例如企业只在本月15日进行了一次非征期抄税，到下月1日，就无法打印上月1号到15号这第一期的资料报表，对于此结论，请服务单位加强对企业的培训，强调进行非征期抄税后立即打印报表，养成良好的操作习惯。

◎报税时提示:报税明细小于IC卡资料
处理方法：原因是上月正常报税后再次抄了税,抄税后未进入报税就清了IC卡。请携带需要补录的发票和IC卡去税局做存根联补录。

◎到抄税日后，系统不提示抄税
处理方法：原因是电脑在月末及月初未关机或未断电造成的金税卡内时钟仍是上月时间。请关闭计算机，断掉电源，1-2分钟后再重新启动系统。

◎进行发票填开时系统提示:“金税卡写入区已满,不能开票”
处理方法：原因是不同容量的IC卡的每月开票限量不同,32K可以开具630张,64K可以开具1350张，若超过此数量，系统就会出现此提示。可增加新的开票机(税局批准)或非征期抄报税。若再次抄税就属于抄非征期税，可以不马上报税，但必须在下月抄征期税前报税，报非征期税的方法为：点击远程抄报，连续做远程抄报1、2、3、4步即完成。

◎报税处理-状态查询中上次报税日期显示不准确
处理方法：上次报税日期是指企业抄税的日期，当企业进行征期抄税时，不论是几号，上次报税日期始终都显示为抄税起始日0时0分，例如当企业在2009年9月3日抄税时，若抄的是征期税，则上次报税日期就会显示为2009年9月1日0时0分；当企业进行非征期随时抄税时，上次报税日期显示的是当前抄税时间。例如当企业在2009年9月15进行非征期抄税，则上次报税日期就会显示为2009年9月15日XX时XX分。